北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员3695：好评
还不错，基本满意
帅哥：好评
原本想住桂湖的，但是看到艺龙的简介说这边就是在木龙湖便，所以想感受一下，到酒店后果然厉害，都是无敌湖景房，住得很舒服，晚上超级安静，有点隐士的感觉，下次还住这里。
小凤仙：好评
酒店窗外的风景真心赞，还有免费的泳池，订了一个湖景大床，一个湖景标间，大床的房间不算大，但是配套都很齐全，也蛮干净，楼下标间有一个走道算是阳台了，可以在坐下来喝茶，看风景，很休闲，标间的房间大一点。前台服务人员和清洁阿姨都很热情，给我们推荐的米粉和饭店好吃又便宜，强烈推荐 。