8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3695：好评
还不错，基本满意
帅哥：好评
原本想住桂湖的，但是看到艺龙的简介说这边就是在木龙湖便，所以想感受一下，到酒店后果然厉害，都是无敌湖景房，住得很舒服，晚上超级安静，有点隐士的感觉，下次还住这里。
小凤仙：好评
酒店窗外的风景真心赞，还有免费的泳池，订了一个湖景大床，一个湖景标间，大床的房间不算大，但是配套都很齐全，也蛮干净，楼下标间有一个走道算是阳台了，可以在坐下来喝茶，看风景，很休闲，标间的房间大一点。前台服务人员和清洁阿姨都很热情，给我们推荐的米粉和饭店好吃又便宜，强烈推荐 。