“入住时，前台服务员并没告知过12时多收半天房费。中午时，也没电话通知我，等我退房说要加半天房费。”方先生住了酒店几天，中午14时08分退房时，被告知超过规定时间，要求多收取半天房费200多元。方先生与酒店协商不下拨打12315投诉。消保委人员迅速来现场并调解，双方达成一致，方先生拿回多付房钱。
“其实，中午12时不退房加收房费是2002年《中国旅游饭店行业规范》第十条规定。不过，早在2009年《中国旅游饭店行业规范》中就被删除，改为"饭店应在前厅显著位置明示客房价格和住宿时间结算方法，或确认将上述信息用适当方式告知客人。"但现实中，还是有不少消费者和经营者并不了解。”消保委工作人员表示，如酒店旅馆依然执行中午12时退房，逾时加费制度并不是不可以，但必须明确告知，让消费者有知情权和选择权。而消费者涉及费用相关细节问题，可在入住时向酒店方了解清楚，避免产生不必要的纠纷。
- 酒店评论
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查看更多评论会员3695：好评
还不错，基本满意
帅哥：好评
原本想住桂湖的，但是看到艺龙的简介说这边就是在木龙湖便，所以想感受一下，到酒店后果然厉害，都是无敌湖景房，住得很舒服，晚上超级安静，有点隐士的感觉，下次还住这里。
小凤仙：好评
酒店窗外的风景真心赞，还有免费的泳池，订了一个湖景大床，一个湖景标间，大床的房间不算大，但是配套都很齐全，也蛮干净，楼下标间有一个走道算是阳台了，可以在坐下来喝茶，看风景，很休闲，标间的房间大一点。前台服务人员和清洁阿姨都很热情，给我们推荐的米粉和饭店好吃又便宜，强烈推荐 。